Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, ProServis mobil uygulaması ve ProServis servis yönetim platformunun kullanımı sırasında işlenen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktadır.

ProServis, teknik servis işletmelerinin müşteri, servis, teknisyen ve işletme operasyonlarını dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olmak amacıyla sunulan bir servis yönetim platformudur.

1. İşlenen Bilgiler

ProServis'in kullanılan özelliklerine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri sistem üzerinde işlenebilir:

• Hesap ve kullanıcı bilgileri,
• Ad ve soyadı gibi kimlik bilgileri,
• Telefon numarası ve iletişim bilgileri,
• Müşteri kayıtları,
• Servis ve arıza kayıtları,
• Cihaz ve ürün bilgileri,
• Teknisyen ve servis operasyon bilgileri,
• Servis durum ve işlem kayıtları,
• Kullanıcı tarafından sisteme eklenen açıklamalar ve notlar,
• Fotoğraf, belge veya servisle ilgili yüklenen dosyalar,
• İşletme yönetimi kapsamında oluşturulan operasyonel kayıtlar.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

İşlenen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• ProServis hizmetlerinin sunulması,
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Servis kayıtlarının oluşturulması ve takip edilmesi,
• Müşteri ve teknisyen süreçlerinin yönetilmesi,
• Servis durumlarının güncellenmesi,
• İşletme operasyonlarının yürütülmesi,
• Sistem güvenliğinin sağlanması,
• Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve sistem performansının geliştirilmesi.

3. Müşteri Verileri

ProServis'i kullanan işletmeler, kendi müşterilerine ait bilgileri sisteme kaydedebilir. Bu bilgiler ilgili işletmenin servis faaliyetlerini yürütmesi amacıyla işlenir.

ProServis altyapısında farklı işletmelere ait hesap ve operasyon kayıtlarının birbirinden ayrılması için erişim kontrolleri uygulanmaktadır.

4. Veri Güvenliği

ProServis üzerinde işlenen bilgilerin yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama veya kayba karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Kullanıcılar hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla sorumludur.

5. Verilerin Paylaşılması

ProServis üzerinde işlenen kişisel bilgiler, hizmetin sağlanması için gerekli durumlar veya yasal yükümlülükler dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Hizmetin çalışması için sunucu, barındırma veya benzeri teknik altyapı sağlayıcılarından yararlanılması durumunda veriler, hizmetin sunulması için gerekli ölçüde bu sistemler üzerinden işlenebilir.

6. Veri Saklama

Bilgiler, ProServis hizmetlerinin sağlanması, hesapların yönetilmesi ve yürürlükteki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren bilgiler, uygulanabilir mevzuat ve teknik gereklilikler doğrultusunda silinebilir, anonimleştirilebilir veya erişime kapatılabilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kendileriyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgi talep edebilir ve mevzuatın sağladığı diğer haklarını kullanabilir.

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden ProServis'e iletilebilir.

8. Çocukların Gizliliği

ProServis profesyonel teknik servis işletmeleri ve bu işletmelerin yetkilendirilmiş kullanıcıları için geliştirilmiş bir işletme yönetim hizmetidir ve çocuklara yönelik bir uygulama değildir.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel politika bu sayfa üzerinden yayımlanır.

10. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ProServis
Web: arizakayitservisleri.com.tr
Telefon: 0553 419 69 18